拨打12306客服电话时，如果要转接到人工服务，可以按照以下步骤操作：

1. 接通电话后，先按数字“1”选择普通话服务。

2. 然后按数字“0”，进入相关功能操作选择或等待转接人工客服。语音会自动播报接入服务的人工电话处于排队等候的状态。在此过程中等待过程中也不要随便按其他的按键或挂断电话以免出现通话不成功的现象。因此全程仅持续保持按键及对话的状态，便可成功接入到人工客服。

请注意，拨打人工服务的时间可能恰逢高峰时段，电话线路繁忙，可能需要等待一段时间才能接入人工服务。可以尝试在非高峰时段拨打，或者尝试多次拨打以提高接通人工服务的几率。此外，也可以通过在工作时间拨打的方式提高接通率。不过具体按键可能因不同地区的设置有所不同，请以实际通话为准。

12306人工服务按几

在拨打12306电话时，如果想要转接到人工服务，可以参考以下步骤和按键选择：

1. 拨打铁路客户服务热线12306。

2. 按照语音提示选择按“**”（通常为按键1）进入客运服务。之后，根据语音提示输入你要购买车票的目的地城市。智能语音服务机器人会回答关于列车班次的信息。如果在这一过程中遇到问题，可以耐心等待背景音乐播放间隙再拨打电话，避免多人同时接入造成线路繁忙的情况。

3. 当听到语音提示“按**转人工服务”时（不同的时间提示不同，可能是按键数字不同），按相应的按键（例如按键数字“0”），即可接入人工服务。

需要注意的是，在节假日等高峰期，电话接通后可能会有大量的乘客寻求人工服务，导致人工客服热线繁忙。如果遇到这种情况，请耐心拨打多次或等待语音提示。另外不同的地区或不同的时间，按键选择可能会有所不同，请以实际情况为准。如有疑问，建议访问铁路官方网站或咨询车站工作人员以获取更准确的信息。