当PDF文件打开时出现乱码，可能是由于多种原因导致的。以下是一些常见的原因和解决方法：

1. 文件损坏：如果PDF文件在传输过程中损坏或由于其他原因导致文件不完整，可能会出现乱码。尝试重新获取该文件或从原始来源重新下载。

2. PDF阅读器软件问题：如果使用的PDF阅读器软件存在问题或与文件格式不兼容，也可能导致乱码。尝试使用其他PDF阅读器软件打开文件，例如Adobe Acrobat、Foxit Reader等。

3. 编码问题：如果PDF文件中的文本编码与您的PDF阅读器软件的编码设置不匹配，可能会导致乱码。尝试在PDF阅读器软件中更改编码设置，以匹配文件的编码。

4. 字体问题：如果PDF文件中使用的字体在您的计算机上未安装或无法正确显示，可能会导致乱码。您可以尝试安装缺失的字体或更改计算机上的字体设置来解决此问题。

5. 非法操作导致文件受损：如果对PDF文件进行了不当操作（如修改或编辑），可能会导致文件损坏并出现乱码。在这种情况下，可以尝试使用文件修复工具来修复文件。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系文件的发送者或创建者，询问他们是否知道有关文件的问题或是否可以提供正确的版本。此外，也可以尝试联系技术支持团队或论坛寻求帮助，以获取更具体的解决方案。