如果您忘记了vivo账户的密码并且想要刷机，可以按照以下步骤操作：

1. 准备工作：确保您有手机的备份数据，因为刷机操作会清除手机上的所有数据。同时，确保您有可用的电脑和数据线，并下载vivo手机对应的最新固件包。

2. 进入恢复模式：在关机状态下长按电源键和音量减键，进入恢复模式。然后选择“清除数据”或“清除所有数据”。这个步骤会删除手机上的所有数据并恢复到出厂设置。请注意，这也包括您之前设置的账户密码。

3. 连接手机并加载新固件：使用数据线将手机连接到电脑，然后将下载的固件包解压并加载到手机中。加载完成后，重启手机并按照提示进行必要的设置。这个步骤完成后，您会发现之前设置的账户密码已经被清除。

4. 重置账户密码：由于已经清除账户密码，您可以尝试重新登录vivo账户。如果仍然无法登录，请联系vivo客服以获取进一步的帮助。他们可能会要求您提供一些验证信息以确认您是该账户的合法所有者。

请注意，刷机操作有一定的风险性，可能会导致手机出现问题。如果不熟悉刷机操作，建议寻求专业人士的帮助。此外，在进行刷机操作之前，请确保了解相关的风险并谨慎操作。