新的iPhone 12才刚刚推出几周，但已经有报告出现软件问题。iPhone 12 的用户报告了在 Apple 的新设备上发送和接收短信的普遍问题。

MacRumors对这些投诉进行了简要说明。许多用户说他们无法发送或接收 SMS 消息，或者他们在群聊中丢失了整个消息。有些人还报告没有收到任何通知。不好。

该问题主要在新的 iPhone 12 型号上报告，但据报道一些旧型号也受到影响。目前尚不清楚为什么会发生此问题，但它是在 Apple 发布新的 iOS 14 更新后出现的。据说任何版本的 iOS 14 的用户都会出现这些问题。但目前尚不清楚新的软件更新是否是导致这些问题的原因。似乎受影响的消息通常来自非 Apple 设备。

苹果有什么建议?

在 Apple 发布官方修复程序之前，有许多一般提示可用于解决您的 iPhone 可能出现消息问题的原因。Apple 支持建议以下步骤：

重新启动您的设备

检查您的网络连接。要以 iMessage 或 MMS 形式发送信息，您需要蜂窝数据或 Wi-Fi 连接。要发送 SMS 消息，您需要蜂窝网络连接。如果您打开 Wi-Fi 通话，您可以通过 Wi-Fi 发送 SMS 消息。

请与您的运营商确认您尝试发送的消息类型(例如彩信或短信)是否受支持。

如果您尝试在 iPhone 上发送群组彩信，请前往“设置”>“信息”并打开“彩信”。如果您在 iPhone 上看不到打开彩信或群组消息的选项，则您的运营商可能不支持此功能。

确保您的设备有足够的空间来接收图像和视频。

确保您输入了正确的联系人电话号码或电子邮件地址。

许多人已经尝试过 Apple 提出的这些建议步骤，但仍然存在问题。在这种情况下，您最好联系Apple 支持以获取更多信息或咨询您的运营商。可能需要 Apple 的新软件更新或移动运营商的固件更新才能完全解决该问题。

在此问题得到解决之前，最好推迟升级到 iPhone 12 或 iOS 14。希望不会花太长时间。