当DVD无法读取碟片时，可以尝试以下步骤来解决问题：

1. 检查碟片：确保碟片没有损坏或污渍。如有必要，清洁碟片表面。尝试使用其他碟片看看是否可以正常读取，这有助于判断问题是否出在碟片上。

2. 检查DVD驱动器：确保DVD驱动器安装正确，并且软件与硬件版本都是最新的。如果驱动器存在问题，可能需要更换新的驱动器。

3. 光盘驱动器的激光头问题：如果激光头老化或灰尘覆盖，可能导致无法读取碟片。可以尝试清洗激光头，注意要用专业的清洁工具或清洁剂，避免使用酒精等刺激性化学物质。如果清洗无效，可能需要更换激光头。

4. 检查连接和电源：确保DVD机的连接线和电源都正常。有时候，简单的连接问题或电源问题可能导致设备无法正常工作。

5. 软件问题：尝试更新DVD播放软件或驱动器软件。有时候，软件的过时或不兼容可能导致读取问题。

6. 检查设备兼容性：确保你正在使用的DVD碟片和你的DVD机是兼容的。有些DVD机可能不支持某些类型的碟片。

7. 联系制造商或专业维修人员：如果以上方法都无法解决问题，建议联系DVD机的制造商或专业维修人员寻求帮助。他们可以提供更专业的建议和服务来解决读取问题。

请确保在处理设备时谨慎小心，避免进一步损坏设备或导致安全问题。如果对操作不确定，建议寻求专业人士的帮助。