当你看到 Office 图标显示为未知或无法正常显示时，这可能是由几个原因造成的。以下是一些建议的解决步骤：

1. 更新 Office 软件：首先，尝试更新 Office 到最新版本。软件更新通常会修复问题并提高性能。你可以在 Office 应用中找到更新选项并进行更新。

2. 检查文件关联：如果 Office 无法正确识别或打开特定的文件类型，可能是因为文件关联设置不正确。尝试使用 Office 的默认程序打开文件，并确保文件类型与 Office 程序正确关联。

3. 修复安装：有时候，Office 安装可能会出现问题，导致图标显示未知。尝试运行 Office 的修复安装程序，这通常可以解决安装问题并恢复正常的功能。

4. 重启电脑：有时候，简单的重启电脑可以解决一些临时的问题。重启后，检查 Office 图标是否恢复正常。

5. 检查系统文件：如果 Office 图标问题是由于系统文件损坏或缺失造成的，可以尝试运行系统文件检查器（sfc /scannow）来修复系统文件。

6. 重新安装 Office：如果上述方法都无法解决问题，你可能需要考虑重新安装 Office。在卸载 Office 后，从官方网站下载并安装最新版本的 Office，这通常可以解决大多数问题。

请注意，以上建议适用于常见的 Office 问题。如果问题仍然存在，你可能需要联系 Microsoft 支持或寻求专业的技术支持帮助，以获取更具体的解决方案。