“Unknown error”（未知错误）是一个非常通用的错误信息，通常出现在计算机程序或应用程序遇到无法识别或未预期的问题时。要解决这个问题，通常需要采取一系列步骤来诊断和排除故障。以下是一些建议的步骤：

1. 详细检查错误信息：尝试获取更详细的错误信息或错误代码。这可能会提供更多关于问题原因的线索。

2. 更新软件：确保你的操作系统、驱动程序、以及应用程序都是最新的版本。有时候，错误可能是由于使用了旧版本的软件导致的。

3. 重启设备：有时简单地重启计算机或设备可以解决一些临时的问题。

4. 检查硬件：确保所有硬件都已正确连接，并且没有损坏。有时候硬件问题可能导致未知错误。

5. 查看日志文件：对于计算机程序或应用程序，查看相关的日志文件可能会提供更多关于错误的详细信息。

6. 联系技术支持：如果你使用的是商业软件或应用程序，并且无法自己解决问题，联系技术支持可能是一个好选择。

7. 在线搜索：使用搜索引擎搜索错误信息或错误代码，可能会找到其他用户遇到类似问题的解决方案。

8. 简化问题：尝试在一个简化的环境中重现问题。例如，关闭其他应用程序或服务，然后再次尝试执行导致错误的任务。

9. 考虑环境因素：某些错误可能与特定的时间、日期或外部设备有关。考虑这些因素可能有助于诊断问题。

如果你能提供更多的上下文信息或具体的错误消息，我可能能够提供更具体的建议。