当在Windows 10电脑上插入耳机但没有声音时，您可以尝试以下步骤来解决问题：

1. 检查耳机连接：确保耳机已正确插入电脑上的音频插孔。有些电脑可能具有多个插孔，尝试将耳机插入不同的插孔以查看是否有声音输出。

2. 检查音量设置：确保电脑的音量设置没有静音或调低。可以通过点击任务栏上的音量图标，然后调整音量滑块来增加音量。

3. 检查音频输出设备：

点击“开始”菜单，然后选择“设置”。

在设置菜单中，选择“系统”。

在系统菜单中，选择“声音”。

在声音设置菜单中，检查“输出”设备是否已设置为正确的耳机或音频设备。

4. 更新驱动程序：如果耳机驱动程序过时或损坏，可能会导致声音问题。可以尝试更新声卡驱动程序来解决该问题。可以通过访问电脑制造商的官方网站或使用驱动程序更新工具来更新驱动程序。

5. 检查音频故障排除：Windows 10具有内置的音频故障排除功能，可以尝试运行此功能来自动检测和解决问题。

6. 检查系统音量合成器：某些应用程序可能会独立控制其音量。例如，如果您正在使用音乐播放器或视频播放器，请确保这些应用程序的音量已打开。

7. 重启电脑：有时简单的重启可以解决一些临时问题。尝试关闭电脑并重新启动，然后再次插入耳机查看是否有声音。

如果以上步骤都无法解决问题，建议联系电脑制造商的客户支持或寻求专业的技术支持帮助。