一位美国参议员提出了问题，亚马逊提供了您可能不想听到的答案。如果您在其智能助手Alexa上遇到有关亚马逊和隐私的麻烦，您并不孤单。甚至在亚马逊向美国参议员发送答案后，这位参议员对这家科技巨头如何保留语音数据和笔录存有疑问，但国会议员仍对Alexa的隐私惯例感到担忧。

来自特拉华州的民主党参议员克里斯·库恩斯(Chris Coons)今年5月致信亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)，要求就Alexa做出答复，以及其保留录音和笔录的时间以及数据的用途。这封信是在CNET报告称亚马逊保留与Alexa互动的笔录后发布的，即使人们删除了录音。

答案的截止日期是6月30日，亚马逊公共政策副总裁Brian Huseman于6月28日发送了回复。在信中，Huseman告诉Coons，Amazon会无限期保留笔录和录音，只有在录音笔和录音笔被删除的情况下才会删除。由用户手动删除。

Huseman还指出，亚马逊“正在不断努力，以确保这些成绩单不会留在Alexa的其他存储系统中”。这封信透露，但是与Alexa进行的一些对话中仍然有记录显示，即使人们删除了音频，亚马逊也不会删除。

隐私问题不仅限于语音助手，还因为智能技术无法进入更多的家庭用品，例如门铃和锁具。科技公司并不总是在收集什么类型的数据或您对其有多大的控制权方面始终处于领先地位。

库恩斯在一份声明中说：“美国人应该了解科技公司如何使用他们的个人数据，我将继续与消费者和公司合作，以确定如何最好地保护美国人的个人信息。”

当收到评论时，亚马逊提到了这封信以了解详细信息。

在给Coons的信中，亚马逊指出，对于涉及交易的Alexa请求(例如订购比萨饼或叫车)，亚马逊及其技术开发人员可以保留该交易的记录。这意味着您几乎记录了您在亚马逊的Alexa上进行的所有购买，这可以视为个人信息。

Huseman指出，其他请求，包括设置提醒和警报，也将保留下来，并说这是客户想要的功能。

Huseman在信中说：“客户不希望或希望删除语音记录以删除基础数据或阻止Alexa执行所请求的任务。”

该功能引起了隐私倡导组织的关注，该组织发现Alexa的“记住”功能不会删除存储的信息，除非人们打电话给亚马逊的客户服务来删除整个个人资料。亚马逊表示，此后已修复该问题，并将其称为错误。

答案并没有完全激发人们对Amazon for Coons的信心。

立法者在一份声明中说：“亚马逊的回应使我们有可能，即使用户删除了他或她的声音录音，也不会从所有亚马逊服务器上删除与Alexa的用户语音交互记录。” “此外，尚不清楚与第三方共享此数据的程度以及这些第三方如何使用和控制该信息。”

亚马逊表示，它使用成绩单来训练其语音助手，因此客户也可以知道Alexa认为语音命令听到了什么。这些笔录没有匿名-Amazon解释说它们与每个用户的帐户相关联。