如果忘记了12306的账号和密码，可以尝试以下方法来恢复访问：

1. 找回账号：

* 打开铁路12306app，在登录页面点击“忘记用户名”。

* 根据页面提示，输入相关的注册信息，准确填写相关信息后，即可找回账号。

2. 找回密码：

* 打开铁路12306app，在登录页面点击“忘记密码”。

* 通过注册的手机号或电子邮件找回。使用注册时提供的手机号或电子邮件地址，按照页面提示操作，可以重新设置密码。

* 通过用户名找回密码。如果还记得注册时的用户名，可以通过输入用户名和验证码来找回设定的密码。

* 如果以上方法都无法找回，可以联系铁路客服帮助重置密码。拨打客服热线或在铁路官方网站找到客服联系方式，提供相关信息以验证身份，然后获取重置密码的帮助。

另外，为了确保账号安全，建议定期更新密码并妥善保管账号信息。如果遇到任何问题，建议直接联系铁路客服以获得更详细的指导和帮助。