如果您忘记了铁路客户服务热线12306的用户名，可以尝试以下方法来找回用户名：

1. 通过注册时绑定的邮箱找回：点击登录页面的“忘记用户名”选项，根据页面提示输入注册时填写的电子邮箱地址，系统会向该邮箱发送带有密码重置链接的邮件。点击链接进入后，即可查看用户名。

2. 通过手机APP找回：尝试打开铁路客户服务热线APP，在登录页面选择“忘记密码”，进入找回密码页面后，选择“忘记用户名”选项，通过输入您的手机号码和身份证号码，找回用户名。

3. 联系客服协助解决：如果以上方式都无法找回用户名，您可以通过拨打铁路客户服务热线或者在官方网站上留言联系客服协助解决。提供相关信息（如注册时填写的证件号码、手机号码等），以便客服能够确认您的身份并帮助您找回用户名。

需要注意的是，在进行找回密码或找回用户名操作时，应确保输入的信息准确无误，避免因信息错误而导致无法找回账号。此外，为了保障账号安全，建议定期更换密码，避免账号被盗用。