如果你在使用 Sursen Reader 或其他类似的阅读软件时遇到无法打开文件或 URL 的问题，这可能是由几个不同的原因造成的。以下是一些可能的解决方案和排查步骤：

1. 文件格式问题：确保你尝试打开的文件是软件支持的格式。查看软件的帮助文档或官方网站，确认它支持的文件类型。如果文件格式不受支持，你可能需要转换文件或寻找其他能够打开该格式的软件。

2. 文件路径问题：如果你是在尝试打开本地文件，确保文件路径正确无误。检查文件名和扩展名是否完全匹配，并注意大小写敏感性（特别是在某些操作系统中）。

3. URL问题：如果你是在尝试通过URL打开在线内容，请确保URL是正确的。尝试在浏览器中直接访问该URL以确认其有效性。有时URL可能会因为过期、服务器问题或其他原因而不可访问。

4. 软件更新：确保你的Sursen Reader是最新版本。旧版本的软件可能不支持最新的文件格式或URL协议。前往软件的官方网站，检查是否有可用的更新。

5. 网络问题：如果软件需要网络连接才能访问某些功能（例如在线文档或URL），确保你的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。

6. 权限问题：在某些情况下，特别是涉及到操作系统安全设置时，打开某些文件可能需要特定的权限。确保你的软件有足够的权限来访问文件或URL。

7. 软件兼容性：确认你的操作系统与Sursen Reader兼容。某些软件可能在特定的操作系统版本上表现不佳。

如果尝试了上述所有解决方案仍然无法解决问题，建议联系Sursen Reader的官方支持或查看其帮助文档，获取更具体的帮助和解决方案。