如果你在使用Microsoft Word时发现撤销键（通常是标有“撤销”字样或者是带有一个向左弯曲的箭头图标）变为灰色，这通常意味着当前的操作或状态无法被撤销。可能有以下几种情况导致这一情况：

1. 当前操作不可逆：在某些情况下，例如你已经完成了某个操作（如保存文档），一旦确认，就不能再撤销了。此时撤销键会变为灰色。

2. 功能受限：如果你在使用某些受限的编辑模式（例如只读模式或者他人共享编辑的文档），撤销键可能会变成灰色，因为这些模式下不允许更改文档内容。

3. 软件问题：Word软件本身出现问题也可能导致撤销键无法正常使用。尝试重启Word或者更新到最新版本可能有助于解决这个问题。

4. 键盘快捷键冲突：检查是否有其他软件占用了Ctrl+Z（默认的撤销快捷键），导致Word无法正常响应。

针对这种情况，你可以尝试以下解决方法：

1. 检查你的操作是否允许撤销，确保没有在只读模式或受限的编辑环境下工作。

2. 尝试重新加载或重启Word，看看问题是否得到解决。

3. 更新Word到最新版本，确保软件没有故障。

4. 如果是在共享文档中工作，请确保你有足够的权限进行编辑。

5. 检查是否有其他软件干扰了撤销功能的正常使用，尝试关闭其他正在运行的应用程序，特别是那些可能使用相同键盘快捷键的程序。

如果上述方法都不奏效，可能需要更深入地检查系统或联系技术支持寻求帮助。