如果想拨打铁路客户服务热线电话（即12306）联系人工客服，可以按照以下步骤操作：

1. 使用手机或固定电话拨打12306客服热线。

2. 根据语音提示，选择相应的业务办理或咨询服务，例如购票、改签、退票等。

3. 如果需要转接到人工客服，则按照语音提示操作，选择“人工服务”或“转接人工客服”等选项。有时可能需要等待一段时间，因为人工客服的接通人数有限。

4. 如果未能直接接入人工客服，可能会听到“坐席忙”等提示，此时需要耐心等待或多次尝试。

5. 当接入人工客服后，可以清晰地表达问题或需求，以便客服能够准确地提供帮助和解决方案。

需要注意，由于铁路客户服务热线电话的接通人数有限，可能会在高峰时段出现线路繁忙的情况。此时可以尝试在非高峰时段拨打，或者通过其他途径（如铁路官方网站、手机APP等）获取相关信息和服务。另外，建议准备好个人购票信息（如订单号、车次、席别等），以便客服能够更快地解决问题。同时，要注意电话沟通时的礼貌和尊重，以便获得更好的服务体验。