如果 QQ 的扫一扫提取文字功能不能正常使用，可能是由于以下原因造成的：

1. 扫描的图片不完整或格式不正确：确保扫描的图片是清晰、完整且可识别的。如果图片过于模糊、损坏或者格式不正确（如非纯文字图片），可能会导致无法提取文字。尝试更换其他图片进行测试。

2. 应用版本问题：确保你的 QQ 应用是最新版本。旧版本的应用可能不支持某些功能或存在已知的问题。请前往应用商店更新 QQ 到最新版本。

3. 网络问题：确保你的网络连接稳定。在某些情况下，网络不稳定可能导致应用无法正常加载某些功能。尝试切换到其他网络环境或使用流量开启功能。

4. 设备权限问题：检查你的设备是否已经给予 QQ 访问存储空间的权限。如果未给予权限，QQ 无法访问图片，从而导致无法提取文字。前往设备设置，确保已经开启相关权限。

5. 系统兼容性问题：确保你的设备系统和型号支持 QQ 的扫一扫提取文字功能。某些较旧的设备或系统版本可能不支持此功能。

如果尝试了以上方法仍无法解决问题，建议联系 QQ 客服或寻求技术专家的帮助。